Preguntas frecuentes

Los planes de nutrición oncológica de precisión de TNC Terapia están recomendados para todas las personas adultas con un diagnóstico de cáncer de tumores sólidos.

Sí, es necesario tener una cuenta para poder efectuar la compra. Una vez que hayas creado tu cuenta de usuario y nuestros oncólogos hayan determinado cuál es la recomendación nutricional adecuada para tu caso, tu kit quedará registrado con un número exclusivo. Además, sólo como usuario podrás acceder al área de pacientes donde encontrarás tanto los resultados de tu test como las recomendaciones nutricionales y, en su caso, de suplementación, que habremos seleccionado para ti.

Para emitir tus recomendaciones necesitamos una copia de la historia clínica o informe actualizado lo más reciente posible (puedes consultar nuestra política de privacidad y protección de datos). Es suficiente con solicitar al oncólogo un informe actualizado. De cualquier manera, nuestro equipo revisará la información enviada, y nos pondremos en contacto contigo en caso de que requiramos algún dato adicional.

Este test nos da parte de la información específica que necesitamos para desarrollar el mejor plan dietético para ti.

Si sigues las instrucciones de toma de recogida de muestra, tendremos suficiente cantidad para el análisis de la microbiota. Pero en caso de que tu muestra no se haya podido analizar nos pondremos en contacto contigo.

Una vez que hayas recibido el mensaje confirmando la disponibilidad del informe, podrás acceder a él en el área para pacientes de nuestra web. Para acceder a ella debes utilizar las claves de usuario que recibiste al crear tu cuenta.

Las recomendaciones están pensadas para seguirlas mientras dure el tratamiento oncológico. Si finaliza el tratamiento o tu oncólogo decide acabarlo, debes ponerte en contacto con nosotros pues seguramente te daremos unas recomendaciones diferentes.
También tenemos en cuenta que son posibles las interrupciones de tratamientos, ingresos u otras eventualidades que impidan seguir la dieta temporalmente.

El informe que te enviemos tiene instrucciones detalladas en caso de que interrumpas la dieta por el motivo que sea.

Algunos cambios de tratamiento están planificados desde el principio, y en ese caso, seguramente ya te hayamos proporcionado recomendaciones para los distintos cambios. En otros casos (por ejemplo, si el tratamiento dejase de funcionar), debes ponerte en contacto con nosotros para evaluar si necesitas nuevas recomendaciones dietéticas.

TNC es una compañía especializada en la nutrición terapéutica contra el cáncer que se origina en el seno del Hospital 12 de Octubre y del Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas (CNIO). Utilizamos la nutrición como terapia contra el cáncer, de manera personalizada para cada paciente según su tipo de tumor, tratamiento, flora intestinal y genoma, para intentar maximizar los efectos terapéuticos. Todas nuestras recomendaciones están basadas en la mejor ciencia disponible hasta el momento. En tu informe, además de las recomendaciones de nutrición y, en su caso, de suplementación, recibirás una descripción detallada de las investigaciones en las que nos hemos basado para hacer tus recomendaciones concretas, acompañada de citas bibliográficas en caso de que quieras ampliar aún más información.

Toda la información personal aportada por los usuarios en esta plataforma y destinada a que podamos elaborar las recomendaciones de precisión para cada uno de los casos es propiedad exclusiva del usuario. www.tncterapia.com es solo un prestador de servicios encargado del almacenamiento de esos datos para cuya custodia sigue estrictamente la normativa legal.

No hay problema si cambias de opinión y decides cancelar tu pedido. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con el artículo 45 de la Ley 7/1996, del Comercio Minorista, tienes derecho a desistir del contrato durante el plazo de 14 días desde el momento en que se ha contratado el servicio. Si decides cancelarlo, se realizará la devolución del dinero salvo que se haya comenzado a ejecutar el servicio, en cuyo caso, podría no ser del importe íntegro por haberse iniciado ya el proceso de personalización dietética (por ejemplo, enviando los kits de recogida de heces o habiendo realizado ya la determinación genética de la microbiota). Para ejercer el derecho al desistimiento, simplemente deberás solicitarlo por escrito a cualquiera de las direcciones mencionadas a continuación, indicando expresamente tu solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento: Dirección Postal: C/ Tellez, 58 6ºa. - 28007 - Madrid (Madrid) Correo electrónico: info@tncterapia.com.